En la actual era digital, las compañías buscan incrementar la eficacia de sus tareas diarias a través de la implementación de aplicaciones informáticas que les permitan mejorar sus procesos operativos.
Hoy en día, hay diversas opciones para llevar a cabo la digitalización de una empresa. Entre estas opciones se encuentran los softwares de gestión empresarial, los cuales ayudan a mejorar el desempeño, disminuir gastos y aumentar la ganancia. Dichas aplicaciones incluyen una amplia variedad de herramientas, desde las destinadas a la administración de proyectos hasta aquellas enfocadas en la facturación y contabilidad, adaptándose a las necesidades particulares de cada empresa.
Los softwares de gestión empresarial, comúnmente llamados ERP (por sus iniciales en inglés Enterprise Resource Planning) son herramientas fundamentales para la administración efectiva de una empresa. Estos sistemas incorporan diferentes departamentos de la empresa, como recursos humanos, finanzas, producción y logística, en una sola plataforma, brindando a los gestores empresariales una visión integral y en tiempo real de las operaciones de la organización.
Actualmente, en el mercado hay diversas alternativas disponibles, algunas gratuitas y otras de pago, que se ajustan a los requerimientos y presupuesto de cada empresa. Por ejemplo:
El manejo adecuado de las relaciones con los clientes es un aspecto esencial para el éxito de cualquier empresa. Para conseguirlo, es necesario contar con un enfoque estratégico y herramientas efectivas que permitan recopilar, analizar y utilizar de manera eficiente información sobre los distintos clientes. Una de las herramientas más valiosas para lograr este objetivo es, sin duda, el CRM (Customer Relationship Management).
Pero, ¿qué es el software CRM? Se denomina así a la herramienta que facilita la gestión de la información relacionada con los clientes de una empresa, desde sus datos personales y de contacto, hasta sus preferencias, historial de compras y comunicaciones. Al contar con esta información, las empresas pueden mejorar sus relaciones con los clientes, ofreciendo atención personalizada y optimizando sus procesos de venta y marketing.
La implementación de un sistema CRM brinda diversas ventajas, entre las que se destacan la mejora de la productividad, la optimización de los procesos comerciales, la fidelización de los clientes y el incremento de las ventas. Por otra parte, los sistemas CRM pueden combinarse con otras herramientas empresariales, tales como los programas de gestión de inventarios, contabilidad y facturación, lo que permite una mejor gestión de los procesos operativos. En este sentido, resulta interesante conocer dos programas CRM:
En la actualidad, debido a la era digital, las empresas deben estar actualizadas tecnológicamente para aumentar su productividad y ser más competitivas. Con este fin, existen diversas aplicaciones que están diseñas para mejorar la gestión empresarial y la eficiencia en las operaciones. Algunas de estas aplicaciones son:
Por suerte, hoy en día, hay una serie de herramientas y aplicaciones que pueden mejorar la eficiencia de los procesos de facturación y contabilidad en las empresas. Caben destacar, los programas en la nube, los sistemas de gestión empresarial y las aplicaciones de facturación y registro de gastos en tiempo real. Estas herramientas pueden automatizar y agilizar el proceso, y permitir una mayor colaboración entre los miembros del equipo. Dos herramientas útiles en este sentido son:
Las soluciones tecnológicas enfocadas en la gestión de recursos humanos, denominadas HR Tech, son herramientas que posibilitan a las empresas automatizar procesos administrativos y mejorar la interacción entre los departamentos de recursos y los trabajadores.
En este contexto, las soluciones HR Tech más populares son los sistemas de gestión de nóminas, las herramientas de gestión de ausencias y vacaciones, las evaluaciones de desempeño y las plataformas de gestión de talentos. Estos sistemas pueden optimizar la eficiencia y la productividad de los departamentos de recursos humanos de las empresas, lo que puede conducir a una mayor satisfacción y fidelidad de los empleados.
Las empresas han logrado una gestión más efectiva de la información de los empleados y una mejor planificación de las necesidades de personal gracias al uso de la tecnología. Un caso de ejemplo es el de los sistemas que monitorean el tiempo laboral de los empleados, los cuales brinda a las compañías las posibilidades de recolectar datos sobre la asistencia y la duración del trabajo de sus empleados. De esta manera, es posible detectar tendencias de ausentismo y optimizar la planificación de los recursos humanos.
De hecho, existe una amplia variedad de programas de administración de los recursos humanos. No obstante, en este momento nos gustaría centrarnos especialmente en dos:
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